Aprende paso a paso qué hacer cuando tu PC no enciende, se reinicia, se congela o presenta problemas de rendimiento.
Antes de abrir el ordenador o cambiar componentes, apágalo completamente y desconecta el cable de alimentación.
Si el problema implica electricidad, humo, olor a quemado o componentes dañados, no continúes y busca asistencia técnica.
Si presionas el botón de encendido y no ocurre nada, sigue estos pasos.
Verifica que el cable de alimentación esté correctamente conectado al ordenador y al enchufe.
Si tu fuente de alimentación tiene un interruptor trasero, asegúrate de que esté en la posición de encendido.
Conecta el ordenador a otro enchufe para descartar un problema de alimentación.
Desconecta temporalmente dispositivos USB, discos externos y otros periféricos.
Después intenta encender nuevamente el ordenador.
Los reinicios inesperados pueden estar relacionados con temperaturas, energía, controladores o problemas de hardware.
Comprueba las temperaturas del procesador y de la tarjeta gráfica mientras utilizas el ordenador.
El polvo acumulado puede dificultar la refrigeración.
Limpia cuidadosamente los ventiladores, filtros y disipadores.
Comprueba que los controladores importantes, especialmente el de la tarjeta gráfica, estén correctamente instalados.
Una fuente insuficiente o con problemas puede provocar apagados o reinicios.
Si Windows deja de responder y la imagen queda completamente congelada, intenta identificar cuándo ocurre.
Observa si el congelamiento ocurre al jugar, abrir programas o incluso cuando el PC está sin hacer nada.
Los problemas con la memoria pueden provocar bloqueos inesperados.
Puedes utilizar las herramientas de diagnóstico de memoria disponibles en Windows.
Un SSD o disco con problemas también puede provocar errores y congelamientos.
Comprueba si el problema comenzó después de instalar o actualizar algún controlador.
Abre el Administrador de tareas y revisa qué programas se ejecutan automáticamente al iniciar Windows.
Comprueba qué aplicaciones están utilizando demasiada memoria RAM o procesador.
Comprueba el espacio disponible en tu unidad de almacenamiento y elimina archivos que ya no necesites.
Realiza un análisis utilizando una solución de seguridad confiable.
Reduce temporalmente opciones como sombras, iluminación, efectos y resolución para comprobar si aumenta el rendimiento.
Instala una versión compatible del controlador de tu tarjeta gráfica desde el fabricante.
Si el procesador o la GPU alcanzan temperaturas demasiado altas, el rendimiento puede reducirse.
Cierra aplicaciones que consuman recursos mientras juegas.
Comprueba que los ventiladores estén girando correctamente.
Limpia cuidadosamente los disipadores, ventiladores y filtros.
Asegúrate de que la caja tenga una entrada y salida de aire adecuadas.
Si la pasta térmica está deteriorada, puede ser necesario reemplazarla.
Puedes consultar nuestra guía:
Verifica que el cable HDMI, DisplayPort u otro cable de vídeo esté correctamente conectado.
Asegúrate de que el monitor esté utilizando la entrada correcta.
Si utilizas una GPU dedicada, verifica que esté correctamente instalada.
Si tienes una tarjeta gráfica dedicada, comprueba que el cable esté conectado al puerto correspondiente.
Comprueba que Windows no esté silenciado.
Comprueba que Windows esté utilizando correctamente tus altavoces o auriculares.
Revisa el controlador de audio desde el Administrador de dispositivos.
Comprueba que el cable de red esté conectado correctamente o que el Wi-Fi esté activado.
Reinicia el router y espera unos minutos antes de volver a comprobar la conexión.
Revisa el Administrador de dispositivos para comprobar si existe algún problema con el adaptador.
Instala el controlador correspondiente desde el fabricante del dispositivo.
Una pantalla azul puede estar relacionada con drivers, memoria, almacenamiento, hardware o problemas del propio sistema.
Cuando aparezca una pantalla azul, toma nota del código o mensaje que aparece.
Comprueba si instalaste recientemente un driver, programa o componente.
Comprueba si existen actualizaciones disponibles para tu sistema.
Si los errores continúan, revisa memoria RAM, almacenamiento, temperaturas y otros componentes.
Abre el explorador de archivos y comprueba cuánto espacio libre queda.
Revisa descargas, archivos temporales y programas que ya no utilizas.
Elimina aplicaciones que ya no utilices desde la configuración de Windows.
Si es posible, instala tus juegos en un SSD en lugar de una unidad mecánica antigua.
Mantén suficiente espacio libre en la unidad.
Cierra programas que utilicen demasiado almacenamiento, RAM o procesador.
Si después de seguir estas comprobaciones el problema continúa, puede existir un fallo de hardware que necesite un diagnóstico profesional.
Busca ayuda especialmente si el ordenador presenta olor a quemado, humo, chispas, daños físicos o problemas eléctricos.
Cuando tu PC tenga un problema, no cambies varios componentes al mismo tiempo.
Intenta identificar primero qué cambió y prueba una solución cada vez. Así será mucho más fácil encontrar la causa del problema.